POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Na Tenyhouse Neoglobo, estamos empenhados em garantir a sua satisfação com os nossos produtos e serviços. Esta política de devolução foi desenvolvida para proteger os direitos dos nossos clientes e respeitar a legislação portuguesa de defesa do consumidor.

1. Prazo para Devolução

Os clientes têm o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção, sem necessidade de apresentar justificação.

2. Condições do Produto

Para ser elegível para devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não utilizado e na sua embalagem original. No caso de contentores, estes não devem ter sido modificados nem utilizados.

3. Procedimento de Devolução

  • Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para iniciar o procedimento de devolução.

  • Forneceremos um número de autorização de devolução e as instruções para o envio.

  • O cliente é responsável pelas despesas de envio para a devolução, exceto se o produto estiver defeituoso ou não corresponder ao encomendado.

4. Reembolso

Após receção e verificação do produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto (excluindo as despesas de envio originais) no prazo máximo de 14 dias. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original.

5. Produtos Defeituosos

Se receber um produto defeituoso, contacte-nos imediatamente. Cobriremos os custos de devolução e ofereceremos uma substituição ou um reembolso total, incluindo as despesas de envio originais.

6. Exceções

Alguns produtos, como contentores personalizados ou modificados de acordo com as especificações do cliente, poderão ser excluídos desta política de devolução. Será claramente informado no momento da compra se um produto não for elegível para devolução.

7. Contactos

Para qualquer questão sobre a nossa política de devolução, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente:

  • Telefone: +351966594187

  • Email: info@tinyhouse-neoglobo.com

  • Endereço: Casal do Borralho, 2665-000 Milharado, Portugal

Na Tenyhouse Neoglobo, valorizamos a sua confiança e estamos empenhados em oferecer o melhor serviço possível. Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio, em conformidade com a legislação em vigor.